REGLAMENTO ALTHEA POLE STUDIO
1. RESPONSABILIDAD DEL ESTUDIO
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1.1. Es responsabilidad del estudio el proporcionar a los usuarios y alumnos clases con instructores expertos en la disciplina.
1.2. El estudio es responsable de informar a los alumnos sobre cambios de horarios o cancelaciones de clases por días festivos o cualquier otra circunstancia.
1.3. El estudio no se hará responsable de ninguna lesión, accidente o daño que pueda sufrir los usuarios como consecuencia de la actividad física (Carta eximente de
responsabilidad).
1.4. El personal del estudio informará y pondrá a disposición de las autoridades correspondientes cualquier acto ilícito ocurrido dentro de sus instalaciones.
1.5. El estudio no se hace responsable del extravío, robo o pérdida de objetos.
1.6 En caso de lesión, operación, enfermedad, embarazo y/o alguna otra situación médica, el estudio y las instructoras se reservan el derecho de no impartir la clase al alumno por tratarse de una situación que pueda dañar su integridad física.
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2. PAQUETES DE CLASES Y RESERVAS
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2.1. El sistema de reservas y control de alumnos se realiza a través de nuestra aplicación especial “Althea Fit” en App Store para usuarios iOS y Google Play para usuarios Android.
2.2. El estudio ofrece a sus alumnos diferentes tipos de paquetes de clases, dependiendo de la cantidad de clases que se quieran tomar en el mes. En todos los casos los paquetes serán activados una vez que se confirme el pago y tendrán una duración mensual a partir de su fecha de inicio (no necesariamente el primer día de mes).
2.3. Solo se podrá agendar, cancelar o modificar clases a través de la aplicación.
2.4. Se podrá reservar una clase hasta 8 horas antes de la hora de inicio, si está cuenta con cupo disponible.
2.5. Las clases se abren con una anticipación de 7 días, por lo que el alumno tiene todos
esos días para organizar las reservas de sus clases.
2.6. En el caso de las cancelaciones la aplicación permitirá cancelar o reagendar una clase hasta 8 horas antes del inicio de la sesión, una vez transcurrido este tiempo, el sistema no permitirá al alumno cancelarla y se tomará como asistida.
2.7. No se reponen clases en caso de inasistencia o no haber cancelado dentro de las 8 horas.
2.8. Los paquetes de clases son intransferibles y por ningún motivo se podrá extender su vigencia. En caso de lesión o enfermedad que limite la actividad física, el estudioprocederá a la congelación del paquete siempre y cuando el alumno notifique al estudio de la situación y presente los documentos médicos que comprueben el padecimiento que impide al alumno asistir a clases y el tiempo por el que se limita la actividad física, después de transcurrido este periodo el estudio reactivará el paquete de clases.
2.9. Cuando una clase esté llena, se habilitará automáticamente la opción de lista de espera. Los alumnos se podrán anotar en lista de espera para dicha clase. En caso de liberarse un lugar, el sistema notificará por correo electrónico al alumno/a para que pueda reservar su lugar. Cuando se libere un lugar, el sistema notificará a cada uno por
mail, y el primero que se anote podrá ir a la clase.
2.10. La tolerancia para llegar a las clases es de 5 minutos. Es importante ser puntuales para poder realizar todo el calentamiento y evitar lesiones por no calentar adecuadamente. NO HAY EXCEPCIONES y no se permitirá el acceso a al alumno pasando la tolerancia.
2.11. Los paquetes de clases son intransferibles y no reembolsables.
2.12. En caso de no asistir a una clase agendada, ésta será descontada automáticamente del paquete.
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3. RESPONSABILIDAD DEL ALUMNO
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3.1. Se deberá seguir las indicaciones de los instructores del estudio de manera adecuada para maximizar el aprovechamiento de la clase y por seguridad.
3.2. Especificar detalladamente si un usuario sufre de alguna lesión, enfermedad, embarazo o está bajo tratamiento médico que pueda afectar su desempeño y/o integridad en clases. Se deberá informar a los entrenadores para que éstos lo tomen en cuenta en las clases y hagan las modificaciones pertinentes en caso de ser necesario y/o reservarse el derecho de no impartir la clase al alumno para evitar daños a su integridad física.
3.3. Es necesario hacer uso adecuado de las instalaciones, objetos y aparatos que se encuentran en el estudio.
3.4. Es responsabilidad del alumno cualquier daño que resulte por la mala utilización, así como la reparación del daño.
3.5. El alumno deberá llegar puntual a sus clases, no se permitirá el acceso después de 5 minutos de iniciadas, el estudio no repondrá al alumno las clases a las que le sea negada la entrada por llegar tarde.
3.6. Es obligación del alumno mantener una actitud de respeto y cordialidad hacia los instructores, compañeros y personal del estudio.
3.7. Los alumnos deberán ingresar a las instalaciones debidamente aseados y con la vestimenta adecuada para la disciplina que realizará.
3.8. Ningún usuario podrá hacer uso de los aparatos o equipo sin supervisión de un instructor, cualquier daño causado será cobrado al alumno y causará la suspensión del plan contratado sin devolución.
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4. PAGOS Y MEMBRESÍAS
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4.1. Métodos: Transferencia, efectivo, pagos con tarjeta de débito y crédito y pagos a través de la app.
4.2. Los pagos a través de transferencia electrónica deberán realizarse a la cuenta destinada por el estudio para ese fin, en el concepto de pago se deberá incluir el nombre del alumno y nombre del plan contratado, y enviar el comprobante al siguiente número telefónico: 55-2926-4348
4.3. El estudio se reserva el derecho de modificar las condiciones de paquetes, horarios y membresías en cualquier momento.